Оплата, доставка
и возврат товаров
К оплате на сайте Kibooq.ru принимаются банковские карты платежных систем Visa, MasterСard и МИР. Подробную инструкцию по оплате Вы можете посмотреть по кнопке ниже. Платеж осуществляется через платежный шлюз ООО «ПЭЙКИПЕР-ПРОЦЕССИНГ». Для всех видов доставки получателю заказа необходимо предъявить паспорт.
Безналичная оплата на сайте
От 1−3 рабочих дней по Москве и Московской области
В другие регионы России доставка может занять чуть больше времени от 2−6 рабочих дней. Для более быстрой доставки совершайте заказ в первой половине дня, чтобы мы успели его обработать и отгрузить транспортной компании до указанного дедлайна.
Доставка
Мы надеемся, что вам понравятся заказанные товары. Но мы понимаем, что иногда что-то может пойти не так. Если вы передумали, то сможете вернуть игрушки в течение 14 календарных дней, а мы обеспечим возврат их стоимости. Вам нужно будет оплатить только стоимость обратной доставки
Возврат
и обмен товара
Возврат
Мы надеемся, что вам понравятся заказанные товары. Но мы понимаем, что иногда что-то может пойти не так. Если вы передумали, то сможете вернуть игрушки в течение 14 календарных дней, а мы обеспечим возврат их стоимости. Вам нужно будет оплатить только стоимость обратной доставки.
Если мы допустили ошибку с вашим заказом или отправили вам поврежденную игрушку, то мы сделаем полный возврат средств или обменяем некачественный товар. Стоимость повторной доставки за наш счет.
Условия возврата:
Возврат можно совершить в течение 14 дней с момента доставки заказа.
Обязательно должны быть сохранены его потребительские свойства (товар не был в эксплуатации), товарный вид, упаковка.
Если все вышеуказанные условия соблюдены, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по работе с клиентами через электронную почту kibooq-sup@yandex.ru
Пожалуйста, опишите причину возврата и укажите номер вашего заказа. Если вы получили бракованный товар, пожалуйста, приложите фотографии, подтверждающие вашу претензию. После того, как мы одобрим возврат, мы напишем подробную инструкцию по обратной доставке возврата к нам на склад. Как только мы получим возврат и проверим возвращенные товары, мы оформим возврат средств или сделаем обмен бракованных игрушек. Для доставки мы рекомендуем вам использовать отслеживаемую службу доставки, чтобы убедиться, что ваши игрушки не потерялись в пути.
Какие товары не подлежат возврату и обмену:
Товар со следами эксплуатации не подлежит возврату или обмену
Если мы допустили ошибку с вашим заказом или отправили вам поврежденную игрушку, то мы сделаем полный возврат средств или обменяем некачественный товар. Стоимость повторной доставки за наш счет.
Условия возврата:
Возврат можно совершить в течение 14 дней с момента доставки заказа.
Обязательно должны быть сохранены его потребительские свойства (товар не был в эксплуатации), товарный вид, упаковка.
Если все вышеуказанные условия соблюдены, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по работе с клиентами через электронную почту kibooq-sup@yandex.ru
Пожалуйста, опишите причину возврата и укажите номер вашего заказа. Если вы получили бракованный товар, пожалуйста, приложите фотографии, подтверждающие вашу претензию. После того, как мы одобрим возврат, мы напишем подробную инструкцию по обратной доставке возврата к нам на склад. Как только мы получим возврат и проверим возвращенные товары, мы оформим возврат средств или сделаем обмен бракованных игрушек. Для доставки мы рекомендуем вам использовать отслеживаемую службу доставки, чтобы убедиться, что ваши игрушки не потерялись в пути.
Какие товары не подлежат возврату и обмену:
Товар со следами эксплуатации не подлежит возврату или обмену
Подробная инструкция оформления заказа при онлайн оплате:
- Добавьте выбранный товар в корзину по кнопке на карточке или внутри открывшейся карточки.
- Далее откроется окно заказа (корзина), в котором можно изменить количество единиц товара или удалить товары из заказа. На этом этапе необходимо ввести данные для оформления и выбрать способ доставки.
- После заполнения карточки заказа и выбора места и времени доставки — необходимо нажать на «кнопку оплатить онлайн» или «оформить заказ», чтобы получить его номер и/или произвести оплату
Информация по онлайн платежам:
Оплатить заказ банковской картой можно сразу после оформления заказа на нашем сайте. В настоящий момент для принятия платежей осуществляется поддержка платежных систем VISA, MasterCard.
Использование Карты невозможно в следующих случаях:
- Номер Карты внесен в Стоп-лист (после исключения из Стоп-листа возможно дальнейшее использование Карты);
- Истек срока действия Карты;
- Карта заблокирована по требованию Клиента или по указанию Банка (блокировка авторизуемых расходных операций по Карте);
- Отсутствие или недостаток денежных средств на Картсчете для совершения операции;
- Отсутствие связи с банком.
Порядок проведения оплаты заказа банковской картой в сети Интернет
- Убедитесь, предназначена ли банковская карта для оплат в Интернете (эту информацию предоставит Банк — эмитент Покупателя).
- Войдите в раздел «Корзина», пройдите регистрацию, выберите форму оплаты «ПЛАСТИКОВАЯ КАРТА».
- Kibooq переадресует Вас на авторизационный сервер системы электронных платежей.
- Открывшаяся страница не будет доступна посторонним лицам.
- Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищенному протоколу и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте). Описание счета и сумма платежа уже введены в автоматическом режиме.
- Авторизуйтесь в системе.
- После того как вы произведете оплату, нажмите на кнопку «Вернуться».
Дедлайн по выгрузке заказов
с отгрузкой в текущий день
с отгрузкой в текущий день
Служба доставки:
Склад kibooq
CDEK - пн-пт 17:00. сб-вс 14:00
Logsis -17:00
5Post - Отгрузка пн, ср, пт 18:00
Почта - Отгрузка вт, чт, сб 18:00 (с отгрузкой на следующий день)
Boxberry - Отгрузка вт, пт 16:00
Склад kibooq
CDEK - пн-пт 17:00. сб-вс 14:00
Logsis -17:00
5Post - Отгрузка пн, ср, пт 18:00
Почта - Отгрузка вт, чт, сб 18:00 (с отгрузкой на следующий день)
Boxberry - Отгрузка вт, пт 16:00